Друзья, вообще то на посты обычно не хватает времени, но тут особый случай! Такой искенней, не поддельной наглости, безразличия и хамства я не слышала, видимо, давно!
Мы заказали обувь на "патриоческом сайте" hunta.in.ua вечером 18 июня, со 100% предоплатой на карту приват. Не получив обратной связи с номером накладной вечером 22-го июня я позвонила по номеру, указанному на сайте. На мой вопрос ГДЕ? - мне ответила девушка в тоне "отъ..сь", что мне кто-то на почту что-то когда-то выслал, если, мол, письма я не получила, то это не ее вина, и вообще, говорит, смотри в спаме письмо с номером накладной, а посылка вообще уже давно отделении Новой Почты. Я поинтересовалась, получала ли "любезная" девушка когда-либо посылки с помощью НП, на что был предоставлен аргумент, что номера накладной компания перевозчик (НП) высылает в смс НЕ ВСЕГДА.
Я проверила спам, там письма так же не оказалось. Итак, уже на полном взводе я перезваниваю в hunta.in.ua, где уже 4 дня лежат мои деньги, за которые я по идее должна была что-то приобрести, и девушка на другом конце провода пытается НЕ УСПОКОИТЬ МЕНЯ, НЕ ИЗВИНИТЬСЯ НЕ УБЕДИТЬ, ЧТО ВСЕ НОРМАЛЬНО, ЭТО КАКАЯ-ТО ИХ ОШИБКА С КОТОРОЙ ОНИ СКОРО РАЗБЕРУТСЯ, ...НЕ УТОЧНИТЬ ИНФОРМАЦИЮ И ДАТЬ П* НОВОЙ ПОЧТЕ, нет, друзья, она пытается перекричать меня, со словами: МЫ ВАМ ВСЕ ОТПРАВИЛИ, ЧЕГО ВЫ ОТ НАС ХОТИТЕ???, ИДИТЕ ПОЛУЧАЙТЕ ПОСЫЛКУ НА НП!!! ОНА ЕЩЕ СО ВЧЕРА ТАМ. Видимо, я хреново обладаю даром убеждения, по тому что прошло минут 15, до того, как до девушки дошло, что без номера накладной, которого у меня нет ни в письме ни в спаме ни в смс ни от НП я посылку получить не смогу. Аллилуя, девушка мне выслала смс с номером! Этим закончился наш с ней разговор вчера.
день второй: Утром я приезжаю на НП с номером накладной в смс от компании #hunta.in.ua. Менеджер Новой Почты смотрит на меня с сожалением и состраданием, сообщая, что такого номера накладной не существует.
Далее. как вы понимаете, - звонок девушке компании отправителя с вопросом "какого хрена?" - ответ "мы не виноваты, не орите, мы вам все отправили, разбирайтесь сами". Ну я разобралась. Сама. 3 звонка в НП, поиск по сайту, 2 записанных разговора с менеджером НП и посылка нашлась.
Вывод:
1) Новая Почта потеряла посылку, благодаря чему я вытрясла девушку - отправителя, вытрясла Новую Почту, и нашла груз. Но у меня, как у покупателя нет притензий к Новой Почте, хоть вина и правда их...меня все вежливо выслушали, извинились, никто не нахамил, попросили не волноваться, убедили, что если это от них зависит - все найдут и привезут. Как только нашлась посылка, мне пришла смс и перезвонило 2 человека, от НП что бы убедиться, что я знаю о том, что посылка нашлась!
Благодаря нарваности (не могу подобрать другого слова) девушки из hunta.in.ua мы никогда ничего у них больше не купим. Такое качество обслуживания не посоветуем ни друзьям ни знакомым. Система работы у ребят такая: после того, как вы нам деньги отдали, можете идти нахер... и не звоните нам больше, мы все равно ничего не знаем и ничем не поможем...
2) Хочется позвонить бабушке Наде из села "Глыбоке", которую я когда-то нашла на OLX и которая как-то катострофически срочно высылала мне свой казанок для "Гарри Поттера" и попросить ее провести тренинг для наших современных НАРВАНЫХ "менеджериц" сайтов, которые, к сожалению, не понимают значение словосочетания КЛИЕНТ СЕРВИС, и к еще большему сожалению работают в этой свере. По тому как бабушка Надя из села "Глыбоке" точно знает, что номер наклладной нужно отправить в смс, как только посылка была сдана в НП, потом нужно сразу же перезвонить, и спросить, получила ли я смс, а потом, когда посылка доставлена на отделения назначения, еще раз перезвонить и уточнить, получила ли я и понравился ли мне КАЗАНОК!!!! По тому, как я внесла аж 80 грн оплаты, и если он мне не понравится, то она готова его принять обратно!!
Здоровья Бабушке Наде и скорейшей смены работы девушке их hunta.in.ua. Ведь, если ребята делают качественную обувь и одежду, благодаря такому "сервису" они могут растерять всех клинетов.